Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Chez XIV Parfums, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable partout en France. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre nos délais, frais et conditions de livraison.

1. Délais de Traitement et d’Expédition

  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
  • En cas de circonstances exceptionnelles (jours fériés, conditions météorologiques, grèves…), ces délais peuvent être rallongés.

2. Modes et Tarifs d’Expédition

  • Les frais d’expédition sont variables et calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination de votre commande.
  • Les frais exacts seront affichés avant la validation du paiement.
  • Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer un service de qualité.

3. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.
  • Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier spam ou contactez-nous à XIVparfums@gmail.com.

4. Problèmes de Livraison

  • Adresse incorrecte ou incomplète : Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse fournies par le client. En cas de retour du colis à notre entrepôt, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
  • Colis perdu ou volé : Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis déclarés comme livrés par le transporteur.
  • Retard de livraison : Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, merci de patienter quelques jours supplémentaires et de vérifier son suivi avant de nous contacter.

5. Zones de Livraison

  • Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
  • Nous n’expédions pas à l’international pour le moment.

6. Contact

Si vous avez des questions sur votre expédition, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : XIVparfums@gmail.com
📍 Adresse : 16 rue du Dix Avril, 31500 Toulouse, France